Política de Privacidad

ALOY es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de gestión comercial, CRM, automatizaciones y agentes de inteligencia artificial. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de las personas que utilizan nuestros servicios.

Al usar ALOY, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección de email y número de teléfono.
• Información comercial: nombre de empresa, industria y datos de clientes cargados en el CRM.
• Conversaciones de WhatsApp y mensajes gestionados a través de la plataforma.
• Datos de uso: acciones dentro del sistema, configuraciones, plantillas y automatizaciones.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador para fines de seguridad y diagnóstico.

Usamos los datos recopilados únicamente para:

• Prestar y mejorar el servicio de ALOY CRM y sus módulos.
• Gestionar conversaciones, automatizaciones, campañas y agentes IA.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas de cuenta).
• Cumplir con obligaciones legales o técnicas necesarias para operar.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

Para operar, ALOY se integra con proveedores tecnológicos de confianza. Esto puede incluir:

• Meta / WhatsApp Cloud API — para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Supabase — base de datos y autenticación.
• Servicios de hosting y nube — para alojar la infraestructura de la plataforma.
• Proveedores de email — para comunicaciones transaccionales.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad. ALOY solo comparte con ellos la información estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Para ello, escribinos a aloyasistentes@gmail.com. También podés consultar nuestra página de eliminación de datos.

ALOY puede actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios activos a través de los medios disponibles (email o aviso en la plataforma). La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.